Kern Feldstudie Flow-adaptives Notifikationssystem
In der heutigen digitalisierten Arbeitswelt werden annähernd alle Prozesse und Arbeitsschritte von Computern unterstützt. Neben Arbeitserleichterungen und Produktivitätssteigerungen durch die Computerunterstützung haben in den vergangenen Jahren insbesondere digitale Unterbrechungen stark zugenommen. Eine große Zahl an Benachrichtigungen, verursacht zum Beispiel durch Kommunikationswerkzeuge wie Skype, Teams oder Slack aber auch durch E-Mailklienten und Bürosoftware, wird heute von immer mehr Mitarbeitern als störend wahrgenommen. Neben dem störenden Charakter können digitale Benachrichtigungen auch das Flowerleben von Mitarbeitern beeinträchtigen. Flow ist ein Zustand höchster Konzentration und des Aufgehens in einer Aufgabe. Flowzustände bei der Arbeit werden mit einer Reihe erstrebenswerter Konsequenzen in Verbindung gebracht u.a. Motivation, Leistungsfähigkeit aber auch Wohlbefinden. Empirische Untersuchungen zeigen, dass Mitarbeiter, die Flow bei der Arbeit erleben, zufriedener sind als solche, die keinen Flow bei der Arbeit erleben. Flow kommt somit eine Schlüsselrolle für das Wohlbefinden bei der Arbeit zu.
Leider konnte Flow bislang nur mittels Ausfüllen langer Fragebögen gemessen werden. Allerdings unterbricht dieses Verfahren Flow und ist ungeeignet um Flow kontinuierlich zu messen. In einem vorangegangenen Feldexperiment bei Campusjäger konnte ein umfangreicher Datensatz gewonnen werden, mit dem sich das Flowerleben mit physiologischen Daten wie der Herzraten in Verbindungen bringen lässt. Basierend auf diesen Erkenntnissen und unter Verwendung von maschinellem Lernen wurde im Kern Projekt ein Verfahren zur physiologischen Messung von Flow entwickelt.
Mit Hilfe der physiologischen Messung wurde im Projekt ein adaptives System entwickelt, das beim Feststellen von Flow digitale Benachrichtigungen des Chatprogramms Slack deaktiviert. Untersuchungsgegenstand der groß angelegten Feldstudie mit 30 Teilnehmern im Experimentierraum Campusjäger GmbH in Karlsruhe war die adaptive Reduktion digitaler Benachrichtigungen im Flow. Durch die Reduktion von Benachrichtigungen erhält das System erstrebenswerte Flowzustände bei der Arbeit und leistet damit einen einen Beitrag zu einem gesteigerten Wohlbefinden und einer verbesserten Leistungsfähigkeit bei der Arbeit.